Communiqués de presse

La loi du 15 avril 2013 visant à préparer la transition vers un système énergétique plus sobre, dite loi Brottes, renforce les prérogatives du médiateur national de l’énergie par une extension de son champ de compétences. Il était en effet saisi notamment par des petites et moyennes entreprises auxquelles il ne pouvait apporter de réponse […]

Linky, le futur compteur communicant, a pour vocation d’améliorer la gestion du système électrique et de mieux informer chaque foyer français sur ses consommations d’électricité. Il va permettre aux usagers d’optimiser leur consommation d’énergie en choisissant l’offre la mieux adaptée à leurs besoins. L’enquête de l’Institut national de la consommation (INC) et du médiateur national […]

Depuis l’ouverture à la concurrence des marchés de l’énergie, les consommateurs sont libres de choisir leur fournisseur de gaz et d’électricité. Entre les différentes offres et les démarches à suivre en cas de réclamation, il n’est pas facile de s’y retrouver. La nouvelle campagne d’information du médiateur national de l’énergie et de l’Institut national de la […]

Au moment où la Ministre chargée de l’énergie annonce une hausse de 2,4% des tarifs réglementés du gaz au 1er janvier 2013 et un remaniement de la formule tarifaire, le médiateur national de l’énergie et la Commission de régulation de l’énergie mettent à disposition des consommateurs des calculettes sur le site www.energie-info.fr, le site d’information des […]

Cinq ans après l’ouverture à la concurrence des marchés de l’énergie, les dépenses énergétiques demeurent une préoccupation importante, dans un contexte de crise économique et sociale. 97% des Français anticipent une hausse des prix de l’énergie dans les prochains mois. 42% des foyers ont restreint leur chauffage au cours de l’hiver dernier pour ne pas […]

Cette 5ème vague d’enquête montre que, quatre ans après l’ouverture à la concurrence des marchés de l’énergie, le niveau de connaissance des consommateurs français est toujours aussi faible : 42% seulement savent qu’ils ont le droit de choisir leur fournisseur d’électricité et 37% leur fournisseur de gaz naturel. Par ailleurs, 62% des foyers considèrent qu’il […]

Sensibiliser les élus aux problématiques liées au secteur de l’énergie Pour l’ensemble des Français, l’énergie est un bien de première nécessité et un sujet de préoccupation croissant dans un contexte de hausse des prix de l’énergie. Aussi, l’Association des maires de France, qui regroupe aujourd’hui plus de 36000 maires et présidents de communautés, et le […]

La nouvelle campagne d’information du médiateur national de l’énergie et de l’Institut national de la consommation. Deuxième volet de la campagne initiée en janvier 2010 par le médiateur national de l’énergie* (MNE) et l’Institut national de la consommation (INC), « Energie : la facture sous toutes ses coutures » poursuit des objectifs d’information et de […]

Le médiateur national de l’énergie sera présent au Salon des Maires et des Collectivités locales qui se tiendra du 23 au 25 novembre 2010 à Paris afin de mieux sensibiliser les élus aux problématiques du secteur de l’énergie. A cette occasion, le médiateur mettra au service des collectivités locales toute son expertise pour les aider […]

En septembre 2010, le médiateur national de l’énergie et la Commission de régulation de l’énergie, ont lancé la 4ème édition du baromètre annuel sur l’ouverture des marchés. Cette enquête téléphonique, réalisée par l’institut LH2, a permis de recueillir l’opinion de 1504 foyers français sur la nouvelle organisation des marchés. Trois ans après l’ouverture à la […]

Jean-Louis Borloo, ministre d’Etat, ministre de l’écologie, de l’énergie, du développement durable et de la mer, a demandé à Denis Merville, médiateur national de l’énergie, d’établir un rapport sur les modalités de facturation et de traitement des réclamations des fournisseurs d’électricité et de gaz naturel. Dans ce cadre, le médiateur lance du 15 septembre au […]

Le médiateur national de l’énergie : une année pleine d’activité au service de l’information et de la protection des consommateurs. Dans son 2ème rapport annuel le Médiateur national de l’énergie constate un accroissement considérable des litiges.